Bij Muuto Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze Scandinavische designmeubelen, of het nu gaat om onze Balkonmeubilair, Eettafels of Loungemeubels voor buiten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn, ongebruikt en zonder beschadigingen
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen Bedbanken & dagbedden en Kinderstoelen niet worden geretourneerd tenzij het product defect is.

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen
  3. Retouretiket: Na goedkeuring ontvangt u een retouretiket per e-mail
  4. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
  5. Ontvangstbevestiging: Wij sturen een bevestiging zodra uw retour bij ons is aangekomen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Muuto Verkoopwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. Salontafels, Fauteuils]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en compleet wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De initiële verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander item uit onze collectie, zoals onze Banken & fauteuils of Bijzettafels? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u het nieuwe product zodra het retour bij ons is ontvangen.

Defecte producten

Als u een defect product heeft ontvangen, zoals een beschadigde Eettafel of Barstoel, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een oplossing, die kan bestaan uit reparatie, vervanging of terugbetaling.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons klantenservice team staat voor u klaar:

Muuto Verkoopwinkel
275 Burgemeester Van De Pollstraat
Amsterdam, NL 1064AZ
E-mail: [email protected]